TERMOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

Prazos de entrega

Após aprovado o pagamento, a sua caixinha será enviada em até 3 dias úteis. As entregas são realizadas pelos Correios.

O prazo do frete é calculado com base na tabela SEDEX e PAC a partir de seu CEP, adicionado automaticamente ao valor total de suas compras. Ele pode variar conforme a sua localidade. Te avisaremos assim que a sua mercadoria estiver à caminho do seu endereço, pra que você possa acompanhar.

Caso você seja de Curitiba, é possível também retirar em mãos no studio da Platina Concept.

Devoluções e trocas

Você tem até 7 dias, contando do dia da chegada do seu produto, para solicitar a troca ou devolução da sua compra. Dentro desse prazo, você vai fazer da seguinte forma:

Nos enviar mensagem através do e-mail comercialplatinaconcept@gmail.com informando o seu nome e a razão da troca. O frete da troca fica por nossa conta. Após o seu contato, enviaremos um cupom de postagem gratuita para que você possa nos encaminhar a mercadoria através de uma agência dos Correios.

 

O produto deve ser devolvido na embalagem que foi enviada. Caso tenha sido danificada, cubra a caixa com um papel para reforçar.

Fique atente! Só serão aceitas as devoluções das peças sob as seguintes condições:

Peça com as etiquetas da Platina Concept intactas e fixadas.

Que não tenham sido lavadas, usadas, apresentem odores, manchas ou ajustes feitos pela cliente.

A nota fiscal deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto dentro da embalagem, com a justificativa da devolução anotada no verso.

Caso a Platina Concept entenda que produto não está dentro dos critérios para troca ou devolução listados acima, a marca fica dispensada de aceitar a devolução. Assim, a mercadoria será reenviada ao cliente, sem consulta prévia, acompanhado do motivo da recusa.